Профессия – корпоративный блоггер. Часть 4. Вы приняты! Что делать?

 «Обратную связь и диалог могут обеспечить, помимо блога, и другие инструменты. А вот выступать авторитетным и быстрым неформальным «информационным шлюзом» между предприятием и блогосферой по силам, пожалуй, только корпоративному блогу.»
«Евгений Ющук. «Блог: создать и раскрутить».

О корпоративном блоггинге у нас и «там, на Диком Западе» читайте здесь;
о том, какие знания и умения нужны профессиональному корпоративному блоггеру – читайте здесь;
как найти свое место корпоративного блоггера – читайте здесь.

Итак, всё позади. Поиск места, доказательства полезности и т.д. Даже денежные вопросы решены. Что дальше-то делать?

Ну, прежде всего то, что делать не следует.

1. Делать корпоративный блог «клоном » официального сайта фирмы. Нет, какая-то связь должна быть, основные события тоже должны отражаться, но от блога читатели всегда ждут меньшей «официальности».
2. Зацикливаться только на новостях вашей фирмы. Читателям это быстро надоест. Обязательно добавляйте новости вашей отрасли, юмор на «производственную тематику» и т.д.
3. Однообразие постов тоже не пойдет блогу на пользу. Чем больше разнообразия, тем лучше.
4. «Я так думаю». Ваше мнение, если Вы ведете блог от своего лица, конечно решающее. Но не стоит зацикливаться только на себе, любимом. Даже внутренние новости вашей фирмы можно представить с нескольких точек зрения. Регулярно публикуйте так же интервью «первых лиц».
5. Отсутствие возможности общения и комментариев. Всегда отвечайте на вопросы читателей и «провоцируйте» их на комментарии. Помимо интереса – это ещё и маркетинг неплохой.
6. Удаление всех негативных комментариев. Конечно, необоснованную брань убирать сам бог велит, но вот недовольство «по делу» надо оставлять и сообщать, какие меры приняты. Авторитет такого блога растет очень быстро.
7. Нерегулярность постов, «заброшенность». Даже в небольшой компании можно найти новости для блога практически каждый день. Ну, типа вот этого
http://www.liveinternet.ru/users/1015041/post15685181/
Нет их в самой компании - найдите за её пределами.
8. Размещать на блоге реклам вашей фирмы и реклама сторонних фирм. Блог – не средство продажи товара и услуг, он тонкий пиар-инструмент, средство доверительного общения. А какое доверие, если то тут, то там всплывают окна с призывом «купить что-нибудь ненужное».
9. Недостаточное и (или) нерегулярное продвижение блога. Ведь, чтобы блог читать, его сначала надо найти.

Корпоративный блог действительно должен рассказывать о жизни компании. Весело, неформально. Но все это хорошо в относительно спокойное время, которое очень быстро проходит. Передел рынка идет постоянно, так что всегда нужно быть готовым к «боевым действиям». Итак, если Ваша компания вступила на «тропу войны» вам придется … кроме ведения официального блога компании, изготовить ещё несколько временных блогов, которые, кстати, могут потом стать и постоянными. Всё дело в том, что современное общественное мнение считает блоги неформальным, более информативным, что ли, источником информации.

1. Можно вести «левый» блог от якобы независимого эксперта, который якобы «объективно оценивает ситуацию».
2. Блог, который постоянно выдает огромные порции негатива … на вашу компанию, раздувая любой выпад противников до неимоверных величин. Лучше всего, даже сделать их несколько. Да и врать побольше. А на официальном блоге тихонько над всей этой волной посмеиваться… и при этом не забывать грамотно изобличать «происки врагов».
3. Пока нет четкого видения проблемы можно осторожно «прощупывать целевую аудиторию» через блог, не давая никаких комментариев на официальном сайте фирмы. Ведь блог – это либо не совсем официальный сайт, либо совсем неофициальный сайт фирмы. От информации, размешенной на официальном сайте практически невозможно отказаться. А вот от «высказываний рядовых сотрудников» на блоге, очень даже запросто. А уж кто дал команду этим «сотрудникам» высказаться…
4. Сетка созданных блогов с несколько измененным на каждом контентом может быстро создать нужный «информационный фон» для отраслевых (и не только) СМИ, которые воспринимают любую мало-мальски громкую проблему, как «информационный повод». Вот тут и надо скормить им «нужную» неформальную информацию.

И протчая, протчая, протчая. Конечно, все эти сценарии лучше отработать с РR службой компании заранее, но, как это обычно бывает, «Пока гром не грянет, мужик не перекрестится». Под «мужиком», естественно, я понимаю вышестоящее начальство.

А может оно и к лучшему. Кризис – всегда возможность показать, себя с необычной, и, надеюсь, лучшей стороны и доказать, что корпоративный блог несколько большее, чем средство «создания обратной связи с клиентами и человеческого лица компании».

Автор: Груздев Михаил.
Mailto: smeet007@bk.ru
http://rich-smeet.blogspot.com/
Если Вам понравилась статья, прошу разместить её на своём сайте или блоге, сохранив авторский блок. Или послать ссылку на эту статью по Аське или электронной почте друзьям и знакомым.

Профессия – корпоративный блоггер. Часть 3. Как и где искать работу?

«…ты вот растолкуй мне, что такое блох и с чем его едят». Из разговора с одним, очень «высоким человеком». Именно так было и произнесено – «блох»!

А вот и ответ на этот вопрос.

«Корпоративный блог — не развлечение и не отдушина в строгой корпоративной стратегии продвижения. Это её важная часть. А значит — писать надо о том, что интересно целевой аудитори именно этой, конкретной фирмы. И не просто писать, а писать так, чтобы это было интересно читать всё той же целевой аудитории. Кроме того, блог должен иметь четкую идею, вокруг которой и будет создаваться контент.» (Источник: http://www.bloging.ru/korporativnyj-blog-i-korporativnyj-blogger-–-razmyshleniya-o-putyax-razvitiya/#comment-1558)

О корпоративном блоггинге у нас и «там, на Диком Западе» читайте здесь, о том, какие знания и умения нужны профессиональному корпоративному блоггеру – читайте здесь.

А теперь о том, как стать этим самым уважаемым и хорошо оплачиваемым корпоративным блоггером.

Прежде всего выберите область, компанию и задумайтесь вот о чём.

Что именно компания от этого корпоративного блога приобретет, наняв Вас на работу, кроме жалоб в комментариях и затрат на оплату корпоративного блоггера. Если Вы сможете убедить в своей полезности будущего работодателя, полдела, считайте сделано!

«… Но корпоративный блоггер неизбежно будет допущен к некоторым секретам компании, поэтому зачем мне искать человека со стороны? У меня и так полно многих других специалистов, дам задание и сделают то, что надо!» - довольно распространенное сегодня мнение руководителей отечественных коммерческих организаций. Постарайтесь сразу развеять эти сомнения. Как? Не знаю… Думайте…

Да и надо понимать, что блоггинг не везде будет к месту. Например, что будет освещать корпоративный блог «Завода чугунных решеток им. Маршала Чугуева»? Хотя…

Кстати, как и в любой корпорации, блог должен быть вписан в систему жизнеобеспечения корпорации и выход за пределы системы – это ЧП!

Ведение уже существующего блога часто даётся «в нагрузку» штатному сотруднику фирмы к достаточно большому списку других обязанностей, и об оплате за посты и премии этому сотруднику часто нет и речи. Если Вы, читая регулярно уже существующий корпоративный блог, укажете "начальству" на недостатки и предложите их исправить, Ваши шансы стать корпоративным блоггером этой компании существенно увеличатся.

«Умиляет описание требований работодателя к таким специалистам: наряду с большим опытом работы в интернет, социальных сетях и прочих Интернет-премудростях, указыается знание базовых программ работы с компьютером (типа Мкрософт Ворд) и умение работать... с электронной почтой.

Да, именно умиляет. Ну, не подберу я другого слова! Интересно, какой процент таких объявлений увенчался трудоустройством, а потом успешным блогом? Но это обычное дело – посмотрите требования к должности, ну например, секретаря-референта. Тоже умилитесь неоднократно, а то и прослезитесь.» Источник: http://www.bloging.ru/korporativnyj-blog-i-korporativnyj-blogger-–-razmyshleniya-o-putyax-razvitiya/#comment-1558.  Есть и нормальные объявления - встречаются очень редко, дурацкие – очень часто, впрочем, как и везде. Но, даже на такие дурацкие запросы надо отвечать. А вдруг повезёт! Хотя, это лишь моё личное мнение.

Прежде чем взяться за ведение корпоративного блога компании, следует понять, для чего на самом деле требуется его создание и донести это до работодателя. Следует помнить, что любой работодатель постоянно думает о том, чтобы не потратить лишних денег. Кроме того, среди таких «работодателей» повсеместно распространено убеждение, что для того, чтобы вести корпоративный блог, «большого ума не надо»…

Поэтому, на вопрос: «А что наша компания с этого получит?» должен быть дан конкретный ответ, хотя бы очень кратко, еще в поданном резюме. Разумеется, в соответствии с потребностями конкретной компании. Вдобавок блоггера еще непременно спросят: «А как вы этого результата достигнете?». И на него надо тоже быть готовым четко ответить.

Итак, если Вы готовы вести корпоративный блог, Вам необходимо сделать следующее:

1. Зарегистрироваться на биржах (как фрилансеров, так и просто на сайтах поиска работы) и указать профессию именно «корпоративный блоггер». Кстати, этих бирж появляется с каждым днём всё больше и больше.
2. Рассказать о себе - как зовут, сколько лет, образование, о каких профессиональных областях Вы имеете представление (работали в этой сфере, читали книги, знаете кого-то из этой профобласти, Вам просто нравится эта сфера и хотелось бы писать о ее новостях и т.д.)
3. Разместить ссылку на свое портфолио, чтобы можно было оценить стиль.
4. Найти сообщество корпоративных блоггеров, их немного, но они есть и постоянно быть в курсе новостей этой сферы.
5. Оперативно отвечать на приглашения.
6. Быть готовым ответить на дополнительные вопросы, отстоять свою «полезность» для конкретной компании.

Вот и всё!

Как видите, ничего невозможного нет!

Автор: Груздев Михаил.
Mailto: smeet007@bk.ru
http://rich-smeet.blogspot.com/
Если Вам понравилась статья, прошу разместить её на своём сайте или блоге, сохранив авторский блок. Или послать ссылку на эту статью по Аське или электронной почте друзьям и знакомым.

Профессия – корпоративный блоггер. Часть 2. Что надо знать и уметь?

«Корпоративный блог — блог, издаваемый организацией и используемый как для связей с общественностью, так и для внутренней организации её работы.
… Одна из основных целей компаний — налаживание коммуникаций с клиентами (как настоящими, так и потенциальными). Благодаря оперативности публикации постов и возможности комментирования публичный корпоративный блог очень важен для достижения этой цели.»
Материал из Википедии — свободной энциклопедии.

Итак, как выяснилось из первой части, профессия «корпоративный блоггер», довольно перспективная и… денежная.

А почему бы и не попробовать…

Итак, если и Вы решили «поблоггерить на благо некоей корпорации», важно хотя бы в общих чертах знать, что же конкретно потребует от человека профессия «корпоративный блоггер».

Сначала – общая информация в дополнение к уже сказанному.

Корпоративные блоги, по большому счету, делятся на два вида

«1. Блог, явно связанный с компанией, прямо объявленный ее корпоративным блогом. Его может вести как топ-менеджмент организации, так и рядовые сотрудники, а гостевые посты может добавлять посторонний человек по согласованию с администратором блога.

2. Блоги, созданные и поддерживающиеся на деньги компании, или просто блоги сторонних людей, действия которых полностью координируются компанией. Такие блоги проводят согласованную политику и выступают де-факто как единая группа, даже если формально это никак не закреплено.»
Источник: hh.ru/contents/publication/print.do?publicationId=2361

Тактика и стратегия ведения этих двух совершенно разных видов блогов будет, естественно, тоже совершенно разная.

Ну, и ещё очень важная деталь, решающая «мелочь», на которой быстро ломаются и изгоняются, как «не оправдавшие надежд компании» даже опытные, грамотные и безусловно, талантливые блоггеры, нанятые фирмами для ведения корпоративных блогов.
Можно различать «мирные» периоды жизни компании и этапы, когда организация находится в состоянии информационной войны.
В первом случае корпоративный блог выполняет роль дополнительного инструмента PR, помогая сделать компанию более понятной, более неформальной в глазах потребителей, прессы и властей, «приблизиться» к ним и вступить в дружеский диалог.
Во втором случае корпоративный блог становится уникальным и очень грозным оружием в умелых руках. И нужно уметь не только пользоваться этим «своеобразным оружием», но иметь, хотя бы на время войны, потрясающую работоспособность (читай постописание и опровержение «чёрного пиара»), и одновременно, умудриться не испортить репутацию компании. Однако, если это удалось Вам однажды, смело требуйте адекватную прибавку к жалованию!

Условно навыки профессионального блоггера можно разделить на четыре направления: базовые требования, личные качества, профессиональные навыки и навыки «жизни в корпоративной системе»..

Ну, уметь писать что-то, причем, интересно писать, нескучным языком, должен каждый, кто претендует на звание «корпоративного блоггера». Жизненно необходимо быть хорошим «переводчиком» с языка пресс-релизов на язык, доступный и интересный целевой аудитории фирмы. Кстати, и языками иностранными тоже неплохо владеть, бизнес всё более глобализируется.

Блоггер должен более-менее обладать знаниями в той предметной области, в которой работает фирма. Я думаю, это утверждение комментариев не требует.

Искать и постоянно «мониторить» информацию, представляющую интерес для фирмы в Интернете.

Понимать и уметь выразить позицию компании по тем вопросам, которые затрагиваются в корпоративном блоге.

Уметь консультировать неспециалистов и корректно отвечать на «тупые» и «провокационные» вопросы читателей блога. Читатели ждут ответов на свои вопросы! А не будешь отвечать – мигом пострадает репутация фирмы!

Четко знать и старательно избегать тем и действий, которые могут отрицательно сказаться на имидже компании.

Уметь «не высовываться». Корпоративный блоггер очень часто неизвестен широкой публике. Поэтому, «звёзды блоггинга» могут сколько угодно «звездить» в личных дневниках, а корпоративный блог, видимо, будет вести некий «Сидоров Иван Николаич». Это и ясно, зачем читателям блога знать, что очередного блоггера фирма опять уволила.

Просто быть общительным, контактным и адекватным человеком, уметь налаживать личный контакт с тем, кто ставит ему задачу, так как иначе невозможно согласовать позиции. А ведь, если задача, неверно понята (или неверно поставлена ) не может быть выполнена правильно. Точнее выполнена быть может, но как?
Кроме того, в любой компании, помимо «главного корпоративного блоггера» есть люди, которые уже давно и продуктивно общаются и с потребителями, и с партнерами фирмы и с конкурентами. Например, служба поддержки, секретари, продавцы. Они знают, как себя вести с внешним миром, и общении с ними будет приносить блоггеру очень большую пользу. И фирме тоже!

Уметь организовать модерацию своего блога.

Но всё это само собой разумеющееся.

А вот, что главное Мне кажется, главное профессиональное качество корпоративного блоггера - уметь «жить в системе». Конечно, хорошо при этом уметь отстаивать свою точку зрения, но в то же время хорошо и чувствовать, когда лучше прекратить это делать, «взять под козырек», сказать «Есть!» и просто хорошо выполнить поручение руководства. При этом ещё неплохо уметь комментировать ваши повседневные действия – как они влияют на выполнение возложенных на Вас обязанностей. Ведь, если Вы не можете объяснить это своему непосредственному начальству, зачем оно будет платить Вам деньги?

Вот так!

И это ещё далеко не всё! Так, самое очевидное…

Автор: Груздев Михаил.
Mailto: smeet007@bk.ru
http://rich-smeet.blogspot.com/
Если Вам понравилась статья, прошу разместить её на своём сайте или блоге, сохранив авторский блок. Или послать ссылку на эту статью по Аське или электронной почте друзьям и знакомым.

Профессия – корпоративный блоггер. Часть 1. Что это такое?

 
Обьявление на бирже удаленной работы:
«Требуется блоггер…».
Неужели свершилось?

« [21.07.2008] Суперпортал (название) ищет Журналиста-Блоггера!.

В чем заключается работа под столь интересным названием? Сейчас расскажу )) :

Требования:
1) Максимальная осведомленность в социальной жизни Интернета;
2) Навыки редактуры и написания текстов в различных стилях, от анекдотов до пресс-релизов;
3) Креативность, грамотность, ответственность.

Обязанности:
1) Написание текстов различной тематики и стилистики.
2) Работа с форумами, блогами и социальными сетями.

Работа удаленная, поэтому Вы можете жить в любом городе!

Если заинтересовались отправляйте резюме на (адрес электронной почты).»

Обратился я по этому адресу и предложена была мне двухстраничная куча обязанностей и… достойная оплата в размере… 1,5 американских доллара в день!

Это притом, что я с сетки своих блогов собираю «урожай» в десятки раз больше.

Да… у нас пока рынка работы для блоггеров нет - поэтому и уровень зарплат зависит исключительно от жадности. Кстати, обеих сторон! :)

Даже всезнающий Гугл по запросу «корпоративный блоггер» выдал всего 44 странички…

А что же у них, на «Диком Западе»?

Вот одна из биржа труда только, повторяю, исключительно для блоггеров
http://performancing.com/forum/326

Для тех, кто не владеет английским, могу сказать, что предлагается работать 4-5 дней в неделю, в среднем 23 дня в месяц и анносируется средняя оплата 10 долларов за пост, т.е. за одну запись в блоге. Заметьте, это самый-самый начальный уровень! Средняя же зарпата западного корпоративного блоггера составляет 60-70 тысяч долларов в год. Не бог весть какие деньги, но… В обязанности такого блоггера обычно входит редактирование контента на веб-сайте и написание пресс-релизов. На каждую из таких вакансий обычно претендуют около 100 кандидатов. Фирмы ведут активный поиск кандидатов, способных писать в разговорном, понятном для простого народа или другой целевой аудитории, стиле на самые актуальные для компании темы. Действительно, живой разговорный язык — это вам не пресс-релизы по заранее заданному шаблону писать. О том, какие требования предъявляет к блоггерам западный работодатель можно прочесть здесь: http://www.blogherald.com/2008/07/10/blogger-jobs-what-are-they-looking-for/

Буржуйнет, который опять идёт впереди планеты всей, уже вполне официально нанимает на работу блоггеров, в то время как в Рунете всё еще не очень понимают, что вообще такое блог, что делать с корпоративными блогами и «куда писать блоггера в штатное расписание». Источник: http://www.bloging.ru/korporativnyj-blog-i-korporativnyj-blogger-–-razmyshleniya-o-putyax-razvitiya/

Однако, и в нашем Рунетном отечестве не всё так уж и… пи-пип-пи… плохо. Постепенно приходит понимание, что корпоративный блог – средство конкурентной борьбы, новое средство ведения войны в корпоративном бизнесе!

Итак, какие же требования предполагает профессия корпоративного блоггера. Попробуем разобраться. А для начала, разберемся, зачем же нужен компаниям свой корпоративный блог. Обратимся, за неимением отечественного, к западному опыту.

В большинстве своём руководители западных (в основном работающие в сфере IT) компаний утверждают, что корпоративный блог нужен, прежде всего, как инструмент неформального оперативного вброса (в широком смысле этого слова) информации компании в Сеть. Вирусные имиджевые акции, так сказать, проводить. Плюс, собрать вокруг блога сообщество лояльно относящихся к этой фирме читателей (читай бологгеров), которые и дальше разнесут положительный имидж фирмы. А его информационные и тем более “продавательные” функции тоже есть, конечно, но они очень вторичны. Для этого есть официальный сайт фирмы. Руководители западных компаний такую постановку вопроса отлично понимают. Её понимают и блоггеры, поэтому процесс связки «руководство компании + корпоративный блоггер» идет там быстрее и легче.

Следовательно и работа корпоративного блоггера «там у них, на Диком Западе» оценивается по выполнению поставленных задач. Часто нужна не посещаемость, не постописание, ни …, а «целенаправленное доведение определенной информации до определенного круга лиц в определенное время. Иногда – вообще до одного конкретного лица. И если это сделано, то работа выполнена, а если нет – то нет!»

Как это не совпадает с российской практикой оплаты за постописание, причём, обычно, по количеству знаков!

Кстати, вот ещё информация к размышлению. В западном блоггинге уже появилась новая востребованная профессия — виртуальный ассистент или блоггер-дублер первых лиц компании. Обычно это один человек для всех топ-менеджеров, хотя это не принципиально. У первых лиц компании не всегда хватает (или, точнее, всегда не хватает) времени вести свой «личный блог» лично. Здесь и появляется виртуальный ассистент, который хорошо знает его мнение по различным вопросам и может взять на себя часть работы по ведению блога или полностью вести его.

Следовательно, корпоративный блогинг это и хорошо, и денежно!

Сколько можно заработать на этой ниве - понятия не имею, но чувствую, что или много или очень много!

Автор: Груздев Михаил.
Mailto: smeet007@bk.ru
http://rich-smeet.blogspot.com/

Если Вам понравилась статья, прошу разместить её на своём сайте или блоге, сохранив авторский блок. Или послать ссылку на эту статью по Аське или электронной почте друзьям и знакомым.

Продолжение статьи: "Профессия – корпоративный блоггер. Часть 2. Что надо знать и уметь?"
http://rich-smeet.blogspot.com/2008/07/2.html

Продолжение статьи: "Профессия – корпоративный блоггер. Часть 3. Как и где искать работу?"
http://rich-smeet.blogspot.com/2008/07/2_24.html

Продолжение статьи: "Профессия – корпоративный блоггер. Часть 4. Вы приняты! Что делать?"
http://rich-smeet.blogspot.com/2008/07/4.html

Окончание  статьи: "Профессия – корпоративный блоггер. Часть 5. А перспективы есть?"
http://rich-smeet.blogspot.com/2008/07/5.html